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徐州卷帘门厂产品的服务质量和后续支持是客户最关心的问题,也是徐州卷帘门实力的体现。

1、客户档案 

         徐州卷帘门建立有完整的客户档案和项目信息,客户的任何意见和反馈以及使用过程中的任何质量问题均会记录在案。

2、定期巡检 

          徐州卷帘门对负责安装的设备每6个月上门免费进行检修。特殊设备(如高频度使用的工业门机)则缩短为每3个月检修一次。

3、免费咨询服务

          徐州卷帘门24小时免费咨询电话(158-5215-8626)随时为客户解答对产品使用方面的任何疑问。对于特殊的问题,徐州卷帘门专家会在24小时内作出书面或电话答复, 必要时派员到现场服务。徐州卷帘门网站上(http://www.xzsdjlmc.com/),客户可以上网浏览以免费获取选购和应用知识

4、保修维修服务

   1>所有售出徐州卷帘门、徐州防火卷帘门产品均整体免费保修一年;

   2>徐州卷帘门故障报修时,应由客户指定联系人通知我们或客户单位书面通知我们;

   3>对我们负责安装的设备,接到客户保修后4小时(徐州市区)内派员处理故障保修。特殊情况不能及时到达现场的应第一时间通知客户以取得客户的谅解;

   4>免费维修期内人为及自然因素引起的故障或损坏,仅收取维修成本费;

   5>免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。

   6>以下情况不属保修范围:

      a.因不正当操作及人为或自然灾害而引起的损坏;

      b.自行拆卸、改换机内任何部分(如:线路、零件),不使用原配部件和附件(如电控板、遥控装置、安全设备等)造 成的损坏;

      c.非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

5、培训服务

    徐州卷帘门我们提供免费为用户培训使用及保养维护人员,并提供全套技术资料及使用手册。 

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